- Q大手携帯会社(docomo,au,SoftBank等）で契約できませんが、契約出来ますか？
- はい。身分証明書と銀行口座・初期費用をご用意いただけましたら、どなたでもご契約可能です。
- Q現在他社のレンタルスマホを利用中なのですが、御社もレンタルですか?
- いいえ。当社はレンタルではなく、審査なくご本人名義で契約いただけます。
- Q電波(通信会社)はどこですか?
- 通信・通話エリアはdocomoのネットワークとなりますので、ご安心ください。 過去docomoで契約解除となった方も、ご契約いただけます。
- Q現在、通話料が高額なプリペイド式携帯電話を使用しています。かけ放題はありますか?
- 音声プランは完全かけ放題となっております。
※完全かけ放題ですが、利用規約上、著しい長時間の通話や異常な発信回数と認めた場合には、サービス停止をさせていただく場合がございます。
※有料通話(104/0570/等の有料通話)は別途料金が発生いたします。
- Q初期費用はいくら必要ですか?
- 事務手数料3,300円と翌月のプラン代金と消費税・諸費用(ユニバーサル料・リレーサービス料)となります。
但し、当月のプラン代金のお日割り料金が3,300円以内の場合は、ご契約時に合わせてお支払い頂くこととなります。
※現在ユニバーサル料2円・リレーサービス料1円です。半年ごとに変動します。
- Q端末(スマートフォン)はついてますか?
- いいえ。原則はお客様でご用意いただきます。
ただし、店舗ごとに端末を取り扱っている店舗もございますので、事前に各店舗へお問合せくださいますようお願いいたします。
※持込端末の場合、詳しくは当社HPご契約の流れの内容をご案内下さい。
- Q1人で何回線まで契約できますか?
- 1名義につきSMS付データプランやポケットWi-Fiの組み合わせにより最大3回線までご契約可能となります。
- Qパケットの繰り越しはありますか?
- いいえ。パケットの繰り越しはございません。 ただし、毎月プランの変更は可能となっております。プランの変更は前月の25日までにご連絡をお願いいたします。 臨時での追加パケットは1GBあたり税込1,100円をお振込みいただけましたら、即時追加可能です。
- Qパケットデータの使用量を確認したいのですが?
- Androidの場合、端末本体内の設定にてデータ使用量を確認できます。 iPhoneの場合は、設定が煩雑なので、アプリのパケットデータ使用量アプリなどをインストールして確認して下さい。 コールセンターでもおおよそのパケット使用量は、お調べ可能です。
- Q契約のパケットデータを全て消費した後も使用していますが、料金は発生しますか?
- いいえ。料金は発生いたしませんので、ご安心下さい。 ただし、速度制限がかかり、128Kbpsの低速状態が続きます。翌月1日に戻ります。
- Q急にインターネットへ完全に繋がらなくなりました(速度制限以外)
- モバイルデータがOFFになっていませんか? 設定より、『ネットワークとインターネット』など(機種により表記は異なります)を開き、モバイルデータをONにして下さい。 それでも解決しない場合、ご契約時にお渡し致しました、インターネット接続設定マニュアルを参考に再度設定をお願いいたします。
- QLINEのID検索(年齢認証)は利用できますか?
- 出来ません。LINE ID(年齢認証)は、大手3社(docomo,au,SoftBank)とLINEモバイル等の携帯電話会社のみとなります。 友達追加は他の方法でお試し下さい。(QRコード・SMS・Email等)