QUESTION
よくある質問

Q大手携帯会社(docomo,au,SoftBank等)で契約できませんが、契約出来ますか?
はい。身分証明書と銀行口座・初期費用をご用意いただけましたら、どなたでもご契約可能です。
Q現在他社のレンタルスマホを利用中なのですが、御社もレンタルですか?
いいえ。当社はレンタルではなく、審査なくご本人名義で契約いただけます。
Q電波(通信会社)はどこですか?
通信・通話エリアはdocomoのネットワークとなりますので、ご安心ください。
過去docomoで契約解除となった方も、ご契約いただけます。
Q現在、通話料が高額なプリペイド式携帯電話を使用しています。かけ放題はありますか?

音声プランはかけ放題(10分/回)付となっております。

※有料通話(104/0570/等の有料通話)は別途料金が発生いたします。

Q初期費用はいくら必要ですか?

事務手数料3,300円と翌月のプラン代金と消費税・諸費用(ユニバーサル料・リレーサービス料)となります。
但し、当月のプラン代金のお日割り料金が3,300円以内の場合は、ご契約時に合わせてお支払い頂くこととなります。

※現在ユニバーサル料2円・リレーサービス料1円です。半年ごとに変動します。

Q端末(スマートフォン)はついてますか?

いいえ。原則はお客様でご用意いただきます。
ただし、店舗ごとに端末を取り扱っている店舗もございますので、事前に各店舗へお問合せくださいますようお願いいたします。

※持込端末の場合、詳しくは当社HPご契約の流れの内容をご案内下さい。

Q1人で何回線まで契約できますか?
1名義につきSMS付データプランやポケットWi-Fiの組み合わせにより最大3回線までご契約可能となります。
Qパケットの繰り越しはありますか?

いいえ。パケットの繰り越しはございません。

ただし、毎月プランの変更は可能となっております。プランの変更は前月の25日までにご連絡をお願いいたします。
臨時での追加パケットは1GBあたり税込1,100円をお振込みいただけましたら、即時追加可能です。

Qパケットデータの使用量を確認したいのですが?

Androidの場合、端末本体内の設定にてデータ使用量を確認できます。
iPhoneの場合は、設定が煩雑なので、アプリのパケットデータ使用量アプリなどをインストールして確認して下さい。

コールセンターでもおおよそのパケット使用量は、お調べ可能です。

Q契約のパケットデータを全て消費した後も使用していますが、料金は発生しますか?
いいえ。料金は発生いたしませんので、ご安心下さい。
ただし、速度制限がかかり、128Kbpsの低速状態が続きます。翌月1日に戻ります。
Q急にインターネットへ完全に繋がらなくなりました(速度制限以外)

モバイルデータがOFFになっていませんか?
設定より、『ネットワークとインターネット』など(機種により表記は異なります)を開き、モバイルデータをONにして下さい。

それでも解決しない場合、ご契約時にお渡し致しました、インターネット接続設定マニュアルを参考に再度設定をお願いいたします。

QLINEのID検索(年齢認証)は利用できますか?
出来ません。LINE ID(年齢認証)は、大手3社(docomo,au,SoftBank)とLINEモバイル等の携帯電話会社のみとなります。
友達追加は他の方法でお試し下さい。(QRコード・SMS・Email等)